במשבר, מיתון, מנהל העסק/המייסד/ת החכמ/ה יידעו שהפעולה הראשונה הנדרשת היא ציר התודעה. הפסיכולוגיה של המנכ"ל היא נקודת המינוף הגדולה ביותר